گیر کردید؟ زود جوابتون رو میدیم
وقتی زنگ می‌زنید یا پیام می‌دید، با اپراتور طرف نیستید؛ با کسی حرف می‌زنید که مزوندار رو ساخته.
- ساعت پاسخ‌گویی
- شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۸
- تلفن
- همون لحظه
- تلگرام
- معمولاً همون روز
- ایمیل و فرم
- کمتر از ۲۴ ساعت
از کدوم راه بپرسید؟
بسته به اینکه کارتون چقدر فوریه، یکی از این سه راه رو انتخاب کنید.
جوابش شاید توی راهنما باشه.
راهنمای کار با برنامه قدم به قدم توضیح می‌ده هر کاری رو کجا و چطور انجام بدید.
همهی راهنما
قبل از تماس، این‌ها دمِ دستتون باشه.
این‌طوری مشکل رو زودتر پیدا میکنیم و کمتر معطل می‌شید.
- ۱شماره‌ی موبایل حسابتونهمون شماره‌ای که باهاش وارد برنامه می‌شید.
- ۲شماره‌ی فاکتوراگه مشکل مربوط به یه فاکتور یا مشتری خاصه.
- ۳یه اسکرین‌شاتاز صفحه‌ای که مشکل داره یا پیامی که دیدید.
- ۴چی زدید و چی شدچند قدم آخری که انجام دادید، به همون ترتیب.
سؤال‌های رایج درباره‌ی پشتیبانی.
پشتیبانی هزینهی جدا داره؟
نه. پشتیبانی برای همهی پلنها و حتی توی دورهی امتحان رایگان هم هست.
برای راهاندازی اول کار کمک میکنید؟
بله. تعریف صندوق و کارتخوان، وارد کردن لیست لباسها از اکسل و ساختن کاربر برای همکارها رو تلفنی با هم انجام میدیم.
بیرون از ساعت کاری چی‌کار کنم؟
توی تلگرام یا از فرم پیام بنویسید؛ اول وقت کاری بعدی جواب میدیم.
بارکدخوان یا چاپگر فیش رو چطور وصل کنم؟
بارکدخوانهای معمولی مثل کیبورد کار میکنن و تنظیم نمیخوان. برای چاپگر حرارتی، اندازهی کاغذ رسید رو توی تنظیمات › چاپ انتخاب کنید؛ اگه لازم شد، تلفنی با هم تنظیمش میکنیم.
یه امکان میخوام که توی برنامه نیست.
بگید! بیشتر امکانات مزوندار از پیشنهاد خود مزوندارها اومده. از فرم پیام یا تلگرام بنویسید که دقیقاً چی لازم دارید.
